Eine sehr wichtige Funktion der Automation Plattform ist das Provisioning. Unter Provisioning versteht man die automatische Konfiguration relevanter Parameter eines komplexen Systems für die Nutzung von Services durch Endanwender.
Diese Konfiguration umfasst sowohl die Erstanlage als auch die Modifikation bestehender zentraler Services. Während der Laufzeit werden variable Parameter mit entsprechenden Daten gefüllt, damit z.B. ein Anwender im Anmeldeprozess die richtigen Anwendungsserver findet.
Weiter steuert das Provisioning die automatisierte Konfiguration aller relevanten Parameter eines Infrastrukturelementes (z.B. eines Benutzerkontos, des DNS Namens eines Server, die Anlage einer Mailbox im Mailsystem, Vergabe von Berechtigungen zum Zugriff auf Daten usw.).